Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Wojewódzkiego Związku Pszczelarzy w Gdańsku

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem https://wzpgdansk.pl/.

I. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę ze Sprzedającym.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jednak niemającą dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży.
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – bezpłatna usługa cyfrowa polegająca na utworzeniu przez Klienta indywidualnego konta w Sklepie.
• Dni robocze – poniedziałek – piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin – niniejszy dokument.

II. Postanowienia ogólne

1. Umowy zawierane są w języku polskim i na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.
3. Sprzedający prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Sklepu oraz – jeśli wskazano – w punkcie stacjonarnym.

III. Kontakt i godziny obsługi

Kontakt: e-mail wzpgdansk@wp.pl, tel. 58 301 19 04. Obsługa zamówień odbywa się w dni robocze w godz. 10:00 – 17:00.

IV. Konto i usługi elektroniczne

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Do rejestracji wymagany jest adres e-mail oraz hasło.
2. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedającego.

V. Oferta, ceny i informacje o towarach

1. Przedmiotem sprzedaży są Towary opisane na stronach Sklepu w chwili składania zamówienia.
2. Ceny podane są w złotych polskich jako ceny brutto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedający może aktualizować ceny, opisy i dostępność Towarów. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
4. Różnice wynikające z ustawień ekranów (kolor, proporcje) nie stanowią wady Towaru.

VI. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez formularz zamówienia w Sklepie, e-mailem lub telefonicznie.
2. W Sklepie internetowym proces obejmuje: wybór Towaru, dodanie do koszyka, podanie danych, wybór dostawy i płatności, potwierdzenie zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy.
4. W przypadku zamówień e-mailowych lub telefonicznych Sprzedający przesyła podsumowanie warunków Umowy do akceptacji.

VII. Płatności

1. Dostępne formy płatności prezentowane są na etapie składania zamówienia i mogą obejmować: przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym, pobranie – jeśli dostępne.
2. Dane do przelewu: odbiorca Wojewódzki Związek Pszczelarzy w Gdańsku, ul. Na Stoku 48, 80-874 Gdańsk, numer rachunku PKO Bank Polski 20 1020 4900 0000 8902 3745 8666. Tytuł: numer zamówienia oraz imię i nazwisko/nazwa.
3. Termin zapłaty przy przelewie – 3 dni robocze. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Sprzedający wystawia paragon lub fakturę VAT. Przedsiębiorca podający NIP upoważnia do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy.

VIII. Dostawa i odbiór

1. Dostawa na terenie Polski – za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej. Odbiór osobisty w siedzibie możliwy po uzgodnieniu.
2. Szacunkowy czas realizacji zamówienia – do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Dla wyrobów na indywidualne zamówienie termin uzgadniany jest z Klientem.
3. Czas dostawy liczony od nadania wynosi zwykle 1-2 dni robocze.
4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody w razie naruszeń.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć e-mailem na wzpgdansk@wp.pl lub listownie. Wzór formularza stanowi Załącznik 1.
4. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosi Klient.
5. Sprzedający zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia obejmują m.in. Towary nieprefabrykowane, wytworzone według specyfikacji Klienta, oraz Towary zapieczętowane po otwarciu z przyczyn higienicznych – jeśli nie nadają się do zwrotu.

X. Reklamacje – zgodność towaru z umową i gwarancja

1. W odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedający odpowiada za zgodność Towaru z Umową. Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych, numeru zamówienia, opisu zastrzeżeń i żądania.
3. Jeżeli dla oceny reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Klient proszony jest o jego przesłanie na adres Sprzedającego.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Jeżeli producent udzielił gwarancji, jej warunki określa karta gwarancyjna. Gwarancja nie wyłącza uprawnień ustawowych.

XI. Promocje cenowe i opinie

1. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedający podaje informację o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z przepisami.
2. Jeżeli publikowane są opinie o Towarach, Sprzedający informuje, czy i jak zapewnia ich autentyczność. Zakazane jest zamieszczanie lub zlecanie fałszywych opinii.

XII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji i sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej oraz z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
2. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia, jeśli zachodzą uzasadnione wątpliwości co do zgodności z prawem lub rzetelności danych.
3. Prawa autorskie do materiałów w Sklepie przysługują uprawnionym podmiotom. Kopiowanie bez zgody zabronione.

XIV. Zmiana Regulaminu

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn. O zmianach posiadacze Konta zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

XV. Postanowienia końcowe

1. Właściwym prawem jest prawo polskie. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy